Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN GASTGEZIN

Babs Au pair Agency

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Babs Au pair Agency: Babs Au pair Agency, het bureau dat bemiddelt tussen gastgezinnen en au pairs.
2. Gastgezin: de persoon of personen die een overeenkomst tot bemiddeling aangaan met Babs Au pair Agency en bij wie de au pair gedurende de plaatsingsperiode verblijft.
3. Consulent: de medewerker van Babs Au pair Agency die onder meer verantwoordelijk is voor de intake, screening, bemiddeling en begeleiding.
4. Au pair: een jongere uit een EU-lidstaat die tijdelijk bij een gastgezin in Nederland verblijft in het kader van culturele uitwisseling en binnen de daarvoor geldende wettelijke kaders licht huishoudelijk werk verricht.
5. Kandidaat: een persoon die door Babs Au pair Agency aan het gastgezin wordt voorgesteld als mogelijke au pair.
6. Bemiddeling: de dienstverlening van Babs Au pair Agency gericht op het tot stand brengen van een passende plaatsing tussen een gastgezin en een au pair.
7. Bemiddelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen Babs Au pair Agency en het gastgezin waarin de afspraken over de dienstverlening en de bemiddelingskosten zijn vastgelegd.
8. Plaatsingsovereenkomst: de overeenkomst tussen het gastgezin en de au pair waarin de onderlinge afspraken over de plaatsing zijn vastgelegd.
9. Interview/intake: het persoonlijke intakegesprek en huisbezoek bij het gastgezin, waarbij onder meer de gezinssituatie, woonomgeving en beschikbare kamer voor de au pair worden besproken en beoordeeld.
10. Aanvraagformulier: het formulier waarmee het gastgezin zich bij Babs Au pair Agency aanmeldt.
11. Bemiddelingskosten: de vergoeding die het gastgezin aan Babs Au pair Agency verschuldigd is voor de overeengekomen bemiddelingsdiensten.
12. Programmakosten: de kosten die volgens de overeenkomst aan Babs Au pair Agency verschuldigd zijn voor de overeengekomen dienstverlening.
13. Schedule: de overeengekomen dag- en weekindeling van de au pair.
14. Dear Au Pair Letter: een brief waarin het gastgezin zichzelf en zijn gezin aan de au pair voorstelt.
15. Plaatsingsperiode: de periode waarin de au pair bij het gastgezin verblijft op grond van de gemaakte afspraken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, bemiddelingen en overige dienstverlening van Babs Au pair Agency aan het gastgezin, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door het aangaan van een overeenkomst met Babs Au pair Agency verklaart het gastgezin zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan het gastgezin ter beschikking gesteld en zijn tevens beschikbaar via de website van Babs Au pair Agency.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
5. Indien een bepaling uit de overeenkomst strijdig is met een bepaling uit deze algemene voorwaarden, geldt de specifieke bepaling uit de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 3 – De dienstverlening van Babs Au pair Agency

1. Babs Au pair Agency bemiddelt tussen gastgezinnen en au pairs met als doel een passende plaatsing tot stand te brengen.
2. De dienstverlening van Babs Au pair Agency kan onder meer bestaan uit:

1. een persoonlijk intakegesprek en huisbezoek;
2. screening en selectie van kandidaten;
3. controle van beschikbare referenties;
4. begeleiding gedurende het matching- en selectieproces;
5. ondersteuning bij de voorbereidingen vóór aankomst van de au pair;
6. begeleiding gedurende de overeengekomen plaatsingsperiode;
7. bemiddeling bij eventuele problemen tussen het gastgezin en de au pair.

1. Babs Au pair Agency zal de dienstverlening zorgvuldig uitvoeren en zich inspannen om een passende kandidaat voor het gastgezin te vinden.
2. Babs Au pair Agency kan geen garantie geven dat een bepaalde kandidaat beschikbaar blijft of dat een plaatsing gedurende de volledige overeengekomen periode in stand blijft.
3. De concrete omvang van de dienstverlening wordt bepaald door de overeenkomst tussen Babs Au pair Agency en het gastgezin.

Artikel 4 – Aanmelding en screening van het gastgezin

1. Het gastgezin verstrekt bij de aanmelding alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de bemiddeling.
2. Het gastgezin verstrekt onder meer:

1. een volledig ingevuld aanvraagformulier;
2. een Dear Au Pair Letter;
3. recente foto’s van het gezin en de woning;
4. foto’s van de kamer die aan de au pair ter beschikking wordt gesteld;
5. de schedule of een overzicht van de gewenste werkzaamheden en dagindeling;
6. de overige informatie die Babs Au pair Agency redelijkerwijs nodig acht voor de screening.

1. Babs Au pair Agency kan het gastgezin verzoeken aanvullende informatie of documenten te verstrekken.
2. Onderdeel van de screening is een persoonlijk intakegesprek en huisbezoek door een medewerker van Babs Au pair Agency.
3. Het gastgezin staat ervoor in dat alle verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
4. Indien relevante omstandigheden wijzigen, dient het gastgezin dit zo spoedig mogelijk aan Babs Au pair Agency te melden.

Artikel 5 – Verplichtingen van het gastgezin

1. Het gastgezin zorgt ervoor dat de au pair op een passende en veilige wijze in het gezin kan verblijven.
2. Het gastgezin zorgt voor de faciliteiten die vooraf met Babs Au pair Agency en de au pair zijn overeengekomen.
3. Het gastgezin respecteert de gemaakte afspraken over de werkzaamheden, vrije tijd, privacy en het verblijf van de au pair.
4. Het gastgezin laat de au pair uitsluitend werkzaamheden verrichten die binnen het overeengekomen au-pairprogramma en de toepasselijke wet- en regelgeving vallen.
5. Het gastgezin houdt zich aan de overeengekomen werkuren en dagindeling.
6. Het gastgezin zorgt ervoor dat de au pair voldoende vrije tijd en rust krijgt overeenkomstig de toepasselijke regels en gemaakte afspraken.
7. Het gastgezin is verantwoordelijk voor het tijdig regelen en betalen van de kosten die volgens de overeenkomst voor rekening van het gastgezin komen.
8. Het gastgezin werkt mee aan redelijke controles en evaluatiemomenten van Babs Au pair Agency gedurende de plaatsingsperiode.
9. Het gastgezin meldt problemen, incidenten of relevante wijzigingen met betrekking tot de au pair zo spoedig mogelijk aan Babs Au pair Agency.

Artikel 6 – Verplichtingen van het gastgezin met betrekking tot de bemiddeling

1. Het gastgezin zal tijdens en na de bemiddelingsprocedure geen afspraken maken die de dienstverlening van Babs Au pair Agency bewust omzeilen.
2. Indien een door Babs Au pair Agency voorgedragen kandidaat rechtstreeks contact opneemt met het gastgezin, stelt het gastgezin Babs Au pair Agency hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Het gastgezin zal geen kandidaat die via Babs Au pair Agency is voorgedragen buiten Babs Au pair Agency om rechtstreeks in dienst nemen of anderszins laten verblijven of werken, indien dit verband houdt met de door Babs Au pair Agency verrichte bemiddeling, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Babs Au pair Agency.
4. Indien het gastgezin deze verplichtingen schendt, kan Babs Au pair Agency aanspraak maken op een contractuele vergoeding van € 1.500 per overtreding, voor zover wettelijk toegestaan, onverminderd het recht van Babs Au pair Agency om vergoeding van aantoonbare aanvullende schade te vorderen.
5. Het gastgezin zal zich onthouden van handelen waardoor de reputatie van Babs Au pair Agency opzettelijk of verwijtbaar wordt geschaad.

Artikel 7 – Plaatsingsovereenkomst

1. Na een succesvolle matching wordt tussen het gastgezin en de au pair een afzonderlijke plaatsingsovereenkomst gesloten.
2. In de plaatsingsovereenkomst worden de afspraken tussen het gastgezin en de au pair vastgelegd.
3. De plaatsingsovereenkomst bevat, voor zover van toepassing, onder meer:

1. de naam en contactgegevens van het gastgezin en de au pair;
2. de startdatum van de plaatsing;
3. de verwachte einddatum van de plaatsing;
4. de overeengekomen werkzaamheden;
5. de werkuren en dagindeling;
6. de afspraken over vrije dagen en vrije tijd;
7. de afspraken over verblijf, maaltijden en overige faciliteiten;
8. overige relevante afspraken.

1. De plaatsingsovereenkomst staat los van de bemiddelingsovereenkomst tussen het gastgezin en Babs Au pair Agency.

Artikel 8 – Kosten en betaling

1. De hoogte van de bemiddelingskosten en eventuele overige kosten wordt voorafgaand aan de bemiddeling aan het gastgezin kenbaar gemaakt.
2. De betaling voor een plaatsing of verlenging is verschuldigd overeenkomstig de afspraken in de bemiddelingsovereenkomst.
3. Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
4. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, ontvangt het gastgezin een betalingsherinnering of aanmaning.
5. Indien het gastgezin ook na de daarin gestelde termijn niet betaalt, kan Babs Au pair Agency aanspraak maken op de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Indien een vordering wordt overgedragen aan een gerechtsdeurwaarder of juridisch dienstverlener, kunnen de daarvoor wettelijk toegestane kosten aan het gastgezin worden doorberekend.
7. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
8. Het gastgezin is niet gerechtigd tot verrekening van bedragen die het aan Babs Au pair Agency verschuldigd is, tenzij de wet anders bepaalt.
9. Alle prijzen worden in de overeenkomst en/of op de factuur duidelijk vermeld. Indien btw verschuldigd is, wordt deze afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 9 – Wat is inbegrepen en wat is niet inbegrepen?

1. De dienstverlening die onder de bemiddelingskosten valt, wordt vermeld in de overeenkomst met het gastgezin.
2. Tot de standaarddienstverlening kan behoren:

1. persoonlijk intakegesprek en huisbezoek;
2. screening en selectie van kandidaten;
3. controle van beschikbare referenties;
4. begeleiding tijdens het matchingproces;
5. ondersteuning vóór aankomst van de au pair;
6. begeleiding tijdens de plaatsingsperiode;
7. bemiddeling bij eventuele problemen.

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de volgende kosten niet inbegrepen in de bemiddelingskosten:

1. vliegtickets en andere reiskosten van de au pair;
2. het overeengekomen zakgeld van de au pair;
3. de kosten van de au pairverzekering;
4. kosten voor een eventuele taalcursus;
5. persoonlijke uitgaven van de au pair;
6. overige kosten die niet uitdrukkelijk onderdeel zijn van de overeengekomen dienstverlening.

1. De verantwoordelijkheid voor niet-inbegrepen kosten wordt bepaald door de aard van de kosten en de daarover gemaakte afspraken tussen het gastgezin en de au pair.

Artikel 10 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Babs Au pair Agency en het gastgezin wordt aangegaan voor de periode die in de overeenkomst is vermeld.
2. De minimale en maximale duur van de bemiddeling wordt bepaald door de overeenkomst en het gekozen programma.
3. Een verlenging van een plaatsing of bemiddeling wordt afzonderlijk overeengekomen.
4. Babs Au pair Agency kan de dienstverlening opschorten of beëindigen indien het gastgezin zijn verplichtingen niet nakomt, onjuiste informatie heeft verstrekt, niet tijdig betaalt of handelt in strijd met de gemaakte afspraken.
5. Indien de veiligheid, het welzijn of de belangen van de au pair naar het oordeel van Babs Au pair Agency ernstig in het geding zijn, kan Babs Au pair Agency de bemiddeling met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven betalingsverplichtingen met betrekking tot reeds verrichte diensten en reeds verschuldigde kosten in stand, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 – Garantie en vervanging

1. Het gastgezin en de au pair hanteren een proefperiode van 3 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Indien een door Babs Au pair Agency voorgedragen au pair binnen de proefperiode vertrekt, kan het gastgezin, onder de voorwaarden van dit artikel, gebruikmaken van de vervangingsregeling.
3. De vervangingsregeling houdt in dat Babs Au pair Agency zich opnieuw inspant om een passende kandidaat voor het gastgezin te vinden.
4. De vervangingsregeling omvat niet automatisch vergoeding van reeds betaalde bedragen of overige kosten.
5. Indien ook een vervangende au pair binnen 3 maanden na aanvang van de vervangende plaatsing vertrekt, kan voor een verdere nieuwe bemiddeling opnieuw een vergoeding verschuldigd zijn, overeenkomstig de op dat moment geldende afspraken.
6. Indien tussen het vertrek van de laatste au pair en een nieuwe bemiddeling meer dan 18 maanden zijn verstreken, kan Babs Au pair Agency verlangen dat opnieuw een intake en huisbezoek plaatsvinden. De daarvoor geldende kosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
7. De vervangingsregeling vervalt indien het gastgezin wezenlijk in strijd heeft gehandeld met de gemaakte afspraken of de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder het laten verrichten van niet-toegestane werkzaamheden of structurele overschrijding van de overeengekomen werkuren.
8. De vervangingsregeling vervalt eveneens indien het gastgezin de verschuldigde bemiddelingskosten niet volledig heeft voldaan.
9. De vervangingsregeling geeft geen recht op een specifieke kandidaat of op een gegarandeerde termijn waarbinnen een nieuwe kandidaat wordt gevonden.

Artikel 12 – Annulering

1. Annulering van de bemiddeling dient schriftelijk aan Babs Au pair Agency te worden gemeld.
2. Indien het gastgezin de bemiddeling annuleert nadat de bemiddelingsovereenkomst tot stand is gekomen, kunnen reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Indien het gastgezin annuleert nadat de selectie en bemiddeling reeds grotendeels of volledig zijn uitgevoerd, kunnen de daarvoor overeengekomen kosten verschuldigd blijven.
4. Indien de au pair vóór aankomst afziet van de plaatsing, zal Babs Au pair Agency zich inspannen om, indien mogelijk, een passende vervangende kandidaat te vinden.
5. Annulering, restitutie en eventuele vervangingsmogelijkheden worden mede bepaald door de specifieke afspraken in de bemiddelingsovereenkomst.
6. Wettelijke rechten van het gastgezin, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht, blijven onverminderd van kracht.

Artikel 13 – Herroepingsrecht

1. Indien het gastgezin als consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en op grond van de wet een herroepingsrecht heeft, kan het gastgezin de overeenkomst binnen de wettelijke termijn herroepen.
2. Babs Au pair Agency verstrekt de informatie over het eventuele herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.
3. Indien het gastgezin uitdrukkelijk verzoekt om met de dienstverlening te beginnen voordat de wettelijke bedenktijd is verstreken, kan het gastgezin voor de reeds verrichte diensten een vergoeding verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.
4. Indien de wet bepaalt dat voor een bepaalde overeenkomst geen herroepingsrecht bestaat, is het bepaalde in dit artikel daarop niet van toepassing.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Babs Au pair Agency voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan niet garanderen dat een plaatsing gedurende de volledige overeengekomen periode in stand blijft.
2. Babs Au pair Agency is niet verantwoordelijk voor handelen of nalaten van de au pair of het gastgezin, tenzij de schade het gevolg is van een aan Babs Au pair Agency toe te rekenen tekortkoming.
3. Het gastgezin blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van de afspraken met de au pair en voor de omstandigheden binnen de eigen woning.
4. Het gastgezin is verantwoordelijk voor het afsluiten van de verzekeringen die volgens de overeenkomst en toepasselijke regelgeving voor rekening van het gastgezin komen.
5. Babs Au pair Agency is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door het gastgezin of de au pair is verstrekt.
6. Iedere aansprakelijkheidsbeperking geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt een aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 15 – Overmacht

1. Babs Au pair Agency is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien sprake is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ziekte, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie- of transportsystemen, natuurrampen, oorlog, ernstige maatschappelijke verstoringen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Babs Au pair Agency.
3. Indien een situatie van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zullen partijen in overleg treden over de verdere uitvoering of beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 16 – Klachtenprocedure

1. Indien het gastgezin niet tevreden is over de uitvoering van de dienstverlening door Babs Au pair Agency, dient het gastgezin dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Babs Au pair Agency kenbaar te maken, onder vermelding van de relevante feiten en omstandigheden.
2. Babs Au pair Agency bevestigt de ontvangst van de klacht en zal deze zorgvuldig beoordelen.
3. Babs Au pair Agency zal zich inspannen om de klacht binnen een redelijke termijn met het gastgezin te bespreken en, indien mogelijk, tot een passende oplossing te komen.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van het gastgezin niet op, voor zover de betreffende betalingsverplichting geen rechtstreeks verband houdt met de klacht.
5. Indien het gastgezin niet tevreden is met de afhandeling van de klacht, zullen partijen zich eerst inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 17 – Privacy en vertrouwelijkheid

1. Babs Au pair Agency verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.
2. De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Babs Au pair Agency.
3. De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is afzonderlijk van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.
4. Babs Au pair Agency behandelt informatie die zij in het kader van de bemiddeling ontvangt zorgvuldig en vertrouwelijk, voor zover dit op grond van de wet en de aard van de dienstverlening van haar mag worden verwacht.

Artikel 18 – Communicatie

1. Communicatie tussen Babs Au pair Agency en het gastgezin kan plaatsvinden per e-mail, telefoon, schriftelijk of via andere door Babs Au pair Agency gebruikte communicatiemiddelen.
2. Het gastgezin is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in contactgegevens.
3. Mededelingen over de overeenkomst dienen, indien Babs Au pair Agency daarom verzoekt, schriftelijk of per e-mail te worden bevestigd.

Artikel 19 – Wijziging van de overeenkomst en algemene voorwaarden

1. Wijzigingen van een individuele overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen, tenzij de wet anders bepaalt.
2. Babs Au pair Agency kan haar algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
3. Wijzigingen worden op een passende wijze aan het gastgezin kenbaar gemaakt.
4. Indien een wijziging op grond van de wet recht geeft op beëindiging of ontbinding van de overeenkomst, wordt het gastgezin hierover geïnformeerd.

Artikel 20 – Nietigheid en gedeeltelijke vernietiging

1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 21 – Rechtskeuze en geschillen

1. Op de overeenkomst tussen Babs Au pair Agency en het gastgezin is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
2. Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Indien het gastgezin consument is, blijven de wettelijke regels met betrekking tot de bevoegde rechter onverminderd van toepassing.

Artikel 22 – Vindplaats en versie

1. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Babs Au pair Agency.
2. Op iedere overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die aan het gastgezin vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking is gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
3. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is bepalend voor de uitleg daarvan.
4. Indien een vertaling van deze algemene voorwaarden beschikbaar wordt gesteld, dient deze vertaling uitsluitend ter ondersteuning, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Babs Au pair Agency

Vestigingsplaats: Ugchelen
KvK-nummer: 41787661
Adres: Molecatenlaan 31
E-mailadres: info@babsaupair.nl
Telefoonnummer: 055 5347232
Website: www.babsaupair.nl

Versie: 18-08-2026